Shipping Policy
Politique d’expédition
Traitement des commandes et livraison
Délai de traitement : Toutes les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande, à l’exclusion des week-ends et des jours fériés). Vous recevrez une nouvelle notification une fois votre commande expédiée.
Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables. Le délai total de livraison ne dépassera pas 14 jours ouvrables.
Méthodes d’expédition : Transport aérien via Yanwen, Yun Express, PostNord ou les services postaux locaux.
Frais d’expédition : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Suivi des commandes et problèmes
Suivi : Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande sur http://www.17track.net. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Colis manquants ou endommagés : Si vous ne recevez pas votre commande dans les 2 jours suivant l’e-mail de confirmation de livraison, ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse mailto: tomshetelig@kirnex.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l’état du colis.
Problèmes d’adresse : Une adresse incorrecte ou une demande d’envoi vers une autre adresse peut entraîner des frais supplémentaires liés au changement d’adresse