Refund Policy
Politique de remboursement et de retour
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande sans condition, tant que la demande d'annulation est initiée avant l'expédition de la commande et dans le délai d'annulation autorisé spécifié sur notre site web.
Politique de retour de 14 jours
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. La période de 14 jours commence à la date d'expédition de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Conditions de retour
Les produits retournables doivent être inutilisés, dans le même état que lors de leur réception, et dans leur emballage d'origine. Vous ne devez tester le produit que comme vous le feriez en magasin. Une utilisation excessive réduira sa valeur et pourrait entraîner un refus partiel ou total de votre remboursement.
Produits non retournables : Produits périssables (nourriture, fleurs), articles d'hygiène personnelle, matières dangereuses, liquides/gaz inflammables, cartes-cadeaux et logiciels téléchargeables.
Processus de retour et adresse
Veuillez ne pas retourner les produits au fabricant. Avant de retourner tout colis, vous devez confirmer le statut en envoyant un e-mail à mailto: tomshetelig@kirnex.com pour recevoir une autorisation. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas remboursés.
Adresse de retour
Nom de l'entreprise : MAHEE TECHNOLOGY LIMITED
UNIT E01, 10/F, WONG KING IND BUILDING, 2-4, TAI YAU STREET, SAN PO KONG, HONG KONG
UNIT E01, 10/F, WONG KING IND BUILDING, 2-4, TAI YAU STREET, SAN PO KONG, HONG KONG
Frais d'expédition pour les retours
Produits défectueux : Vous n'encourrez aucun frais. Nous couvrons les frais d'expédition de retour.
Changement d'avis / Mauvais article : Si le produit n'est pas défectueux et que vous souhaitez le retourner ou l'échanger, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour. (Si la valeur dépasse 799 £ / 799 $ , nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi).
Méthode et délai de remboursement
Méthode de remboursement : Une fois approuvés, les remboursements sont automatiquement renvoyés sur le compte de paiement original du consommateur (carte de crédit, PayPal, etc.).
Délai de livraison : La plateforme prend 1 jour ouvrable pour traiter le remboursement. Il faut généralement 1 à 7 jours ouvrables pour que les fonds arrivent sur votre compte de paiement original, selon la vitesse de traitement de votre banque.